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Service
C’est un état d’esprit : se mettre au service du client car c'est lui qui nous permet d'exercer notre passion.
C’est également un mode d’organisation : recentrer le client au cœur des procédures, des offres.
Enfin, c’est un mode de relation fondé sur l’écoute et le professionnalisme qui dépasse la seule relation avec le client pour s’étendre aux relations entre collègues, entre niveaux hiérarchiques, entre métiers et fonctions et avec toutes les parties prenantes (internautes).
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Innovation
L’innovation est une de nos valeurs fondatrices. Elle est indispensable parce que le digital est une quête sans fin qui appelle toujours plus de dépassement de soi. Il se fait par la capitalisation de connaissances, la formation et le partage au sein des communautés. Il permet de valider nos intuitions, et de les rendre réaliste.
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Entrepreneuriat
Cela implique de prendre des initiatives, d’être créatif, de saisir des opportunités aussi, de se faire confiance et d’être mis en confiance. Cela nécessite de se sentir responsable de l’entreprise et aussi de nos clients. Pour s’exprimer pleinement, cet esprit nécessite une organisation décentralisée avec un niveau juste d’autorité et une responsabilisation poussée.
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Humilité
Elle implique de reconnaître qu’il existe toujours meilleur que soi et que l’on peut apprendre d’autrui. Elle pousse à ne pas se glorifier d’un succès et à ne pas s’en accorder tout le mérite. Elle conduit à ne pas considérer, et ce, quel que soit son titre ou sa fonction, qu’il existe des petites tâches et de “grandes tâches”.
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Excellence
Enfin, la quête vers l’excellence, une valeur qui imprègne et permet de transcender tous nos métiers. Il se traduit par une recherche permanente de perfection, et d’amélioration continue. Il permet de valoriser ainsi le bien-fondé de nos missions et projets et donc celui de nos clients.